Bugün, 24 Nisan 2024 Çarşamba

Hizmet Kalitesi Belgelenecek

Hizmet Kalitesi Belgelenecek

Manşet Haber 6.02.2018 16:21:54 0
Hizmet Kalitesi Belgelenecek
İnegöl Belediyesi, 2015 Kalite yönetim sistemi (ISO 9001) ve 2014 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi (ISO 10002) belgelerini almak için protokol imzaladı. Hizmet kalitesini ulusal ve uluslararası kabul görmüş hizmet standartları düzeyine çıkarmak ve bu sayede hizmetleri sürekli yenileyerek geliştirmek amacıyla 2015 Kalite yönetim sistemi (ISO 9001) ve 2014 Müşteri memnuniyeti yönetimsistemi (ISO 10002) belgelerini almak için BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması ile İnegöl belediyesi arasında bir protokol imzalandı. Başkanlık makamında düzenlenen imza törenine Belediye Başkanı Alper Taban, BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması Genel Müdürü Yusuf Yılmaz, Danışman Prof. Dr. Osman Gürdal, Bursa Bölge Müdürü İslam Topal ile belediye personeli katıldı. BAŞKAN TABAN’A TEŞEKKÜR Protokol imzalanmadan önce ilk olarak BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması Genel Müdürü Yusuf Yılmaz kısa bir açıklama yaptı. Yılmaz,“2015 Kalite yönetim sistemi müşteri memnuniyetine odaklanmış, yaptığımız işi biraz daha iyileştirmeye ve vatandaş memnuniyetini arttırmaya yönelik, İnegöl halkının ihtiyaç, talep ve beklentilerini tam olarak anladıktan sonra mevzuat çerçevesinde İnegöl Belediyesinin halka daha kaliteli hizmet sunmasını sağlayacak bir sistem kurulacak. Bu sistemin kurulmasına karar veren Belediye Başkanımızı tebrik ediyoruz. Özellikle belediye çalışanlarında kalite bilinci dediğimiz, vatandaş memnuniyeti bilinci. Biz burada ne için varız? Vatandaşa hizmet için varız. Vatandaşın belediye hizmetleri konusunda ihtiyaç, talep ve beklentilerini tam olarak karşılamak ve bu hizmet seviyesini daha da yukarılara çıkarmak için varız. Burada bizim görevimiz bu. İşte çalışanların bu bilinçle hareket etmesi gerekiyor. Bu bilinci oluşturmakta başkanımızın ve üst yönetimin görevidir. Bu da bilinç yükseltmekle,motive etmekle olur. Çalışanların motivasyonu da çok önemli. 2015 Kalite yönetim sistemi, özellikle üst yönetime ve başkana çalışanlara önderlik etme, liderlik etme görevini de veriyor. Bu sistemi kurma çalışmalarına karar verdiği için Belediye Başkanımızı tebrik ediyorum” şeklinde konuştu. İKİ BELGE ALINACAK Protokol imza töreninde konuşan Belediye Başkanı Alper Taban ise, “İnegöl Belediyesi olarak kalite yönetim sistemleri çalışmalarına start verdik. Amacımız, hizmet kalitemizi ulusal ve uluslararası kabul görmüş hizmet standartları düzeyine çıkarmak ve bu sayede hizmetlerimizi sürekli yenileyerek geliştirmeyi hedeflemekteyiz. Kalite Yönetim Sistemleri araştırma ve geliştirme faaliyetleri sonucunda 2015 Kalite yönetim sistemi (ISO 9001) ve 2014 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi (ISO 10002) belgelerini almak için Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) destekli BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. ile protokol imzalamak üzere burada toplanmış bulunmaktayız. Bugün itibari ile başlayan sürecimiz iki aşamada gerçekleşecektir. İlk olarak eğitim çalışmalarımız olacak. Eğitim süreci kapsamında, belediye bünyesindeki müdürlüklerimizde çalışan personel arasından belirlediğimiz temsilcilerimize, bugün protokolü imzaladığımız firma yetkilileri tarafından 4 farklı eğitim çalışması uygulanacak. Bu çalışmamız yaklaşık 2,5 aylık süre zarfında gerçekleşecek. Bu eğitimlerimiz sonunda ilgili standartlara ulaşmak için kurumumuzda oluşacak birimler arası doküman ve yazışmaların toplanması varsa eksikliklerin giderilmesi noktasında çalışmalar yapılması sonucunda ikinci aşama olan belgelendirme sürecine geçilmesi amaçlanmaktadır” dedi. KALİTE TESCİLLENECEK Taban, “Teknik prosedürlerin ve gerekli incelemelerin sonucunda ikinci aşamanın da tamamlanarak tüm hizmetlerimizin belli standartlarda yapıldığının nişanesi olarak ISO 9001 ve ISO 10002 belgelerini alarak yeni hizmet binamızda bu belgelere ait bayrakları dalgalandırmaktan büyük gurur duyacağız. Kalite Yönetim Sistemlerinin başlangıcı olarak kabul ettiğimiz bu çalışmaların sonunda hedefimiz diğer sistem belgeleri olan; 14001 Çevre Yönetim Sistemi, 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve 50001 Enerji Yönetim Sistemi belgelerini de kurumumuz bünyesine katmayı arzuluyoruz” şeklinde konuştu. Konuşmaların ardından Belediye Başkanı Alper Taban ve BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması Genel Müdürü Yusuf Yılmaz, protokolü imzaladı.

2. Lig LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Amed 34 23 3 8 46 77
2.Kastamonuspor 1966 34 22 4 8 34 74
3.76 Iğdır Belediyespor 34 19 4 11 31 68
4.24 Erzincanspor 35 18 8 9 22 63
5.Menemen Belediyespor 34 18 9 7 20 61
6.Erzin Spor 34 18 11 5 18 59
7.Isparta 32 Spor 34 17 14 3 -4 54
8.İnegölspor 34 13 12 9 0 48
9.Somaspor 34 13 13 8 -2 47
10.Fethiyespor 34 10 11 13 1 43
11.68 Aksaray Belediyespor 35 10 13 12 0 42
12.Karaman Belediyespor 34 11 14 9 -12 42
13.Arnavutköy Belediyespor 34 9 14 11 -3 38
14.Etimesgut Belediyespor 34 11 18 5 -13 38
15.Belediye Derincespor 34 9 15 10 0 37
16.Sarıyer 34 8 15 11 -8 35
17.Düzcespor 34 8 17 9 -22 33
18.Denizlispor 34 7 19 8 -22 29
19.Utaş Uşakspor 34 1 31 2 -86 5
1.Erokspor 34 24 5 5 47 77
2.Van BB 34 23 5 6 24 75
3.Buca FK 34 20 5 9 27 69
4.Hekimoğlu Trabzon 34 19 6 9 29 66
5.İçel İdmanyurdu Spor 34 16 8 10 18 58
6.Ankaraspor 34 15 8 11 10 56
7.Karacabey Belediyespor 34 13 10 11 8 50
8.Ankara Demirspor 34 14 15 5 -1 47
9.Halide Edip Adıvar 34 13 14 7 6 46
10.Kırklarelispor 35 11 13 11 -6 44
11.Diyarbekirspor 34 11 14 9 -1 42
12.Altınordu 34 10 13 11 6 41
13.Afjet Afyonspor 34 10 13 11 -10 41
14.Serik Belediyespor 34 10 14 10 -8 40
15.Nazilli Belediyespor 35 11 16 8 -19 38
16.Zonguldak Kömürspor 34 9 17 8 -19 32
17.Kırşehir Belediyespor 34 5 21 8 -36 23
18.Bursaspor 34 5 21 8 -38 20
19.Adıyaman 1954 34 3 24 7 -37 16