Bugün, 14 Temmuz 2025 Pazartesi
Manşet Haber 6.02.2018 16:21:54 0

Hizmet Kalitesi Belgelenecek

Hizmet Kalitesi Belgelenecek

Hizmet Kalitesi Belgelenecek
İnegöl Belediyesi, 2015 Kalite yönetim sistemi (ISO 9001) ve 2014 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi (ISO 10002) belgelerini almak için protokol imzaladı. Hizmet kalitesini ulusal ve uluslararası kabul görmüş hizmet standartları düzeyine çıkarmak ve bu sayede hizmetleri sürekli yenileyerek geliştirmek amacıyla 2015 Kalite yönetim sistemi (ISO 9001) ve 2014 Müşteri memnuniyeti yönetimsistemi (ISO 10002) belgelerini almak için BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması ile İnegöl belediyesi arasında bir protokol imzalandı. Başkanlık makamında düzenlenen imza törenine Belediye Başkanı Alper Taban, BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması Genel Müdürü Yusuf Yılmaz, Danışman Prof. Dr. Osman Gürdal, Bursa Bölge Müdürü İslam Topal ile belediye personeli katıldı. BAŞKAN TABAN’A TEŞEKKÜR Protokol imzalanmadan önce ilk olarak BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması Genel Müdürü Yusuf Yılmaz kısa bir açıklama yaptı. Yılmaz,“2015 Kalite yönetim sistemi müşteri memnuniyetine odaklanmış, yaptığımız işi biraz daha iyileştirmeye ve vatandaş memnuniyetini arttırmaya yönelik, İnegöl halkının ihtiyaç, talep ve beklentilerini tam olarak anladıktan sonra mevzuat çerçevesinde İnegöl Belediyesinin halka daha kaliteli hizmet sunmasını sağlayacak bir sistem kurulacak. Bu sistemin kurulmasına karar veren Belediye Başkanımızı tebrik ediyoruz. Özellikle belediye çalışanlarında kalite bilinci dediğimiz, vatandaş memnuniyeti bilinci. Biz burada ne için varız? Vatandaşa hizmet için varız. Vatandaşın belediye hizmetleri konusunda ihtiyaç, talep ve beklentilerini tam olarak karşılamak ve bu hizmet seviyesini daha da yukarılara çıkarmak için varız. Burada bizim görevimiz bu. İşte çalışanların bu bilinçle hareket etmesi gerekiyor. Bu bilinci oluşturmakta başkanımızın ve üst yönetimin görevidir. Bu da bilinç yükseltmekle,motive etmekle olur. Çalışanların motivasyonu da çok önemli. 2015 Kalite yönetim sistemi, özellikle üst yönetime ve başkana çalışanlara önderlik etme, liderlik etme görevini de veriyor. Bu sistemi kurma çalışmalarına karar verdiği için Belediye Başkanımızı tebrik ediyorum” şeklinde konuştu. İKİ BELGE ALINACAK Protokol imza töreninde konuşan Belediye Başkanı Alper Taban ise, “İnegöl Belediyesi olarak kalite yönetim sistemleri çalışmalarına start verdik. Amacımız, hizmet kalitemizi ulusal ve uluslararası kabul görmüş hizmet standartları düzeyine çıkarmak ve bu sayede hizmetlerimizi sürekli yenileyerek geliştirmeyi hedeflemekteyiz. Kalite Yönetim Sistemleri araştırma ve geliştirme faaliyetleri sonucunda 2015 Kalite yönetim sistemi (ISO 9001) ve 2014 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi (ISO 10002) belgelerini almak için Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) destekli BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. ile protokol imzalamak üzere burada toplanmış bulunmaktayız. Bugün itibari ile başlayan sürecimiz iki aşamada gerçekleşecektir. İlk olarak eğitim çalışmalarımız olacak. Eğitim süreci kapsamında, belediye bünyesindeki müdürlüklerimizde çalışan personel arasından belirlediğimiz temsilcilerimize, bugün protokolü imzaladığımız firma yetkilileri tarafından 4 farklı eğitim çalışması uygulanacak. Bu çalışmamız yaklaşık 2,5 aylık süre zarfında gerçekleşecek. Bu eğitimlerimiz sonunda ilgili standartlara ulaşmak için kurumumuzda oluşacak birimler arası doküman ve yazışmaların toplanması varsa eksikliklerin giderilmesi noktasında çalışmalar yapılması sonucunda ikinci aşama olan belgelendirme sürecine geçilmesi amaçlanmaktadır” dedi. KALİTE TESCİLLENECEK Taban, “Teknik prosedürlerin ve gerekli incelemelerin sonucunda ikinci aşamanın da tamamlanarak tüm hizmetlerimizin belli standartlarda yapıldığının nişanesi olarak ISO 9001 ve ISO 10002 belgelerini alarak yeni hizmet binamızda bu belgelere ait bayrakları dalgalandırmaktan büyük gurur duyacağız. Kalite Yönetim Sistemlerinin başlangıcı olarak kabul ettiğimiz bu çalışmaların sonunda hedefimiz diğer sistem belgeleri olan; 14001 Çevre Yönetim Sistemi, 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve 50001 Enerji Yönetim Sistemi belgelerini de kurumumuz bünyesine katmayı arzuluyoruz” şeklinde konuştu. Konuşmaların ardından Belediye Başkanı Alper Taban ve BBS Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri firması Genel Müdürü Yusuf Yılmaz, protokolü imzaladı.

ORHAN AKTAŞ RESMEN İNEGÖLSPORDA

İbrahim Sürgülü yuvasına döndü!

İnegölspor’dan TOGG Çekilişiyle Destek Kampanyası

İnegölspor sezona Batman'da başlayacak!

İnegöl Kafkasspor’un Fikstürü Belli Oldu

2. Lig LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Sarıyer 34 25 2 7 58 82
2.Batman Petrolspor 34 26 6 2 40 80
3.Kastamonuspor 1966 34 19 3 12 28 69
4.Adana 1954 FK 34 19 7 8 32 65
5.Altınordu 34 16 7 11 22 59
6.Tuzlaspor 34 15 11 8 1 53
7.İskenderunspor 34 13 10 11 11 50
8.1461 Trabzon FK 34 13 13 8 7 47
9.Fethiyespor 34 11 13 10 -8 43
10.24 Erzincanspor 34 10 13 11 -7 41
11.Kırklarelispor 34 10 14 10 -2 40
12.Ankaraspor 34 10 15 9 4 39
13.İnegölspor 34 10 13 11 -9 38
14.Kepez Belediyespor 34 9 16 9 -9 36
15.Isparta 32 Spor 34 7 15 12 -18 33
16.Karaköprü Belediyespor 34 7 19 8 -13 29
17.Altay 34 10 20 4 -31 25
18.Afjet Afyonspor 34 0 33 1 -106 -5
1.Serik Belediyespor 34 22 4 8 50 74
2.Elazığspor 34 22 6 6 38 72
3.68 Aksaray Belediyespor 34 21 6 7 31 70
4.Menemen Belediyespor 34 19 8 7 25 64
5.Vanspor FK 34 18 8 8 26 62
6.Karacabey Belediyespor 34 17 10 7 12 58
7.Beyoğlu Yeni Çarşı 34 16 10 8 19 56
8.Bucaspor 1928 34 15 13 6 -5 48
9.Ankara Demirspor 34 11 9 14 10 47
10.Erbaaspor 34 14 15 5 -10 47
11.Karaman FK 34 10 10 14 4 44
12.Arnavutköy Belediyespor 34 10 13 11 -9 41
13.Somaspor 34 11 16 7 -1 40
14.Yeni Mersin İdmanyurdu 34 8 19 7 -20 31
15.Belediye Derincespor 34 7 17 10 -28 31
16.Diyarbekirspor 34 7 17 10 -23 31
17.Nazilli Belediyespor 34 4 26 4 -60 13
18.Giresunspor 34 1 26 7 -59 1