HALKIMIZIN ŞİKÂYETLERİNİN TAKİPCİSİYİZ

İnegöl halk otobüsleri a.ş. yönetim kurulu başkanı İbrahim Bayram kendileri ile ilgili şikayetleri ve şahsi önerilerini gazetemize değerlendirdi.

Halkımızın kendileri ile şikayetlerini çok önemsediklerini belirten İbrahim Bayram kendilerinin halkımızdan beklentileri olduğunu söyledi.

Periyodik ve programlı bir denetlemeye tabi olduklarını belirten İbrahim Bayram “15 gün denetimlerden geçtik, denetimler sonucunda inulaş olarak Bursa’nın binde biri kadar bile sorunun olmadığı bizlere söylendi.

Araçlarımızın günlük yolcu kapasitesi 50 bin ve günlük olarak yaklaşık 40 bin yolcu taşıyoruz. Yolcularımızın şikâyetleri mevcut, yalnız 40 bin taşınan yolcudan 18 şikayet almış olmamız bir başarıdır” dedi.

Yeterli araç filosuna sahip olduklarını belirten İbrahim Bayram “112 araçla 12 güzergâh üzerinde hizmet ediyoruz, kesinlikle yolcular bir araç dolu olsa bile ikinci araçta yer bulabiliyorlar. Bazı hatlarımızda iki dakikada bir, genel olarak ta hatlarımızda on dakikada bir araç geçmekte” dedi

.

Sosyal medyada çıkan haberleri de değerlendiren İbrahim bayram “Sosyal medyada çıkan haberlerden sonra belediye başkanımızla toplantı gerçekleştirdik. Şikâyetleri ele aldık, bizle alakalı 18 şikâyeti değerlendirdik. Şoförlerimizin kılık kıyafetinden, davranış biçimlerine kadar değerlendirmelerde bulunduk. Şikâyetler abartıdan ibaret, tabi sosyal medya etkili oluyor ama taşınan yolcu sayısını temel alırsak bu şikayet sayısı devede kulak. Hedefimiz tabiî ki şikâyetsiz hizmet ama en azı hedefleyerek yol alıyoruz.

Personelimize aylık periyotlar halinde eğitimler vermeye devam ediyoruz. Motivasyon anlamında çalışmalarımız mevcut belirli kriterlere göre ayın elamanı seçiyoruz, tüm çalışmalarımızın amacı daha iyi hizmet için” dedi.

Raylı sistem ile ilgili düşüncelerini de paylaşan İbrahim Bayram “Raylı sistem İnegöl için daha çok erken diye düşünüyoruz. Maliyetin karşılanması için saatte 16 bin yolcu taşınması gerekiyor belki on sene yada on beş sene sonra düşünülebilir, tabi karar yöneticilerin. Raylı sistem olsa da taşımacılık sektörü yinede etkilenir ama işimize devam ederiz” dedi.

Durak eksikliği ve güzergahlarındaki yolların bozuk olmasının kendilerine sıkıntılar çıkardığını belirten Bayram “Güzergahlarımızdaki yolların bozuk olması bizim en büyük sorunumuz. Ayrıca durak eksikligide hem bizler hem de yolcular için sıkıntı.

Belediyemize güzergahlarımızdaki yol bozukluklarını aktarıyoruz sağ olsunlar en hızlı şekilde sorunu gideriyorlar. Şuan için tek sıkıntılı hattımız var o da Akhisar hattı. Durak eksikliğini de Bursa Büyükşehir giderecek birkaç ay içerisinde bu sıkıntıda ortadan kalkacak” dedi.

Kent kart dolum bayileri ve engelli araçlar ile ilgilide bilgiler veren İbrahim Bayram “Kent kart dolum bayilerimiz 73 tane İnegöl için yeterli bir sayı. Vatandaşlarımızın bazı bayilerimizde dolum yapamamaktan dolayı şikâyetleri olmuştu bu bayilerimizi uyardık artık sorun kalmadı. Vatandaşımız istiyor ki evimden çıkayım hemen kartıma dolum yaptırayım bu mümkün değil 73 kent kart dolum bayisi ilçemiz için yeterlidir.

Engelli araçlarımız şuan için 15 tane tabi yeterlimi değil mi tartışılır ama iki yıl içerisinde araçlarımız değişecek Avrupa standartlarında yeni araçlarımızın hepsi de engeli aparatı olan araçlar olacak” dedi.

Halk otobüslerini kullanan vatandaşlardan istekleri olduğunu aktaran İbrahim Bayram “Vatandaşlarımızdan kent kartlarındaki limitlerini iyi takip etmelerini istiyoruz. Yolcumuz araca bindiğinde kent kartında limiti olmayınca yolcular ve personelimiz zor durumda kalıyor. Hiçbir yolcumuzu araçtan indirmek istemeyiz ama kartları boş olunca ya bayilerde doldurmalarını bekliyoruz ya da bir yolcudan kart isteniyor bu durumlarda ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Birde 65 yaş üstü yolcuların bedava olması da bizler için sıkıntı oluşturuyor. Günlük olarak yaklaşık 3200 civarında bedava yolcu taşıyoruz bu durum bizler açısından maddi bir kayıp getirse de manevi olarak ta sıkıntı veriyor. Bazı 65 yaş üstü yolcular bu durumu suiistimal ediyor günde on kere yirmi kere araçlarımıza binen yaşlı yolcularımız var.

Bu tür yolcuların sınırlı sayıda binmeleri ile ilgili bir düzenleme bakanlar kurulundan çıktı uygulanmasını bekliyoruz. Kartlarına günlük iki kere binmeleri sağlanacak bir düzenleme yapılacak bunu bekliyoruz” şeklinde açıklamalarını sonlandırdı.